Elles sortent de la banque, comme celles que tu auras en t'entraînant. Clique pour voir la réponse.
Communication professionnelle·Facile
Le 12 juin, vous recevez un e-mail qui demande de relire un document, de vérifier deux chiffres et de répondre à un client, sans préciser les priorités ni les échéances. Que faites-vous en premier ?
Vous demandez les priorités et les échéances de chaque tâche, puis proposez un ordre de traitement.
Vous transférez l’e-mail à votre responsable sans commentaire.
Vous répondez que vous vous en occuperez dès que possible.
Vous traitez uniquement la tâche qui vous semble la plus facile.
Travail en équipe·Moyen
Pourquoi est-il important de définir clairement les rôles dans une équipe ?
Pour favoriser la compétition interne
Pour permettre à chacun de faire ce qu'il veut
Pour éviter les chevauchements et les malentendus
Pour retarder la prise de décision
Gestion du stress·Moyen
Quelle affirmation décrit le mieux la relation entre sommeil et gestion du stress ?
Dormir moins augmente la capacité à gérer le stress
Le stress n'affecte pas la qualité du sommeil
Le sommeil est uniquement important pour la mémoire
Un bon sommeil aide à mieux gérer le stress quotidien
Organisation et priorités·Moyen
Il est 9 h 10. Vous devez remettre à 14 h un rapport qui demande 75 minutes de concentration. Votre responsable vous demande aussi un courriel client de 15 minutes à envoyer avant 10 h, tandis qu’un collègue sollicite une relecture de 40 minutes sans échéance. Quelle action est la plus appropriée ?
Rédiger et envoyer le courriel client, bloquer ensuite un créneau de 75 minutes pour le rapport et convenir d’un délai pour la relecture
Commencer la relecture pour aider rapidement le collègue, puis traiter les deux autres demandes si possible
Traiter alternativement les trois tâches par tranches de 10 minutes afin de ne rien laisser en attente
Réserver immédiatement 75 minutes au rapport, en laissant le courriel client pour après 10 h
Les cours de compétences humaines
Avant les questions, le sujet expliqué du début. Gratuit, sans compte.
Questions d'entraînement générées par intelligence artificielle et classées par sujet. Pour un examen officiel, garde tes cours et les textes en vigueur comme référence.